为不断深化优质护理服务，巩固基础护理质量，加强护理人文关怀，改善患者就医体验，3月14日下午，东方妇产医院护理部召开“优化优质护理服务”座谈会，集团医疗产业部张秀云部长、副院长王荣成、护理部总长顾成娥及各科护士长出席本次会议。

　　会上，各科室护士长结合科室工作特点，开阔思路，着眼细节，围绕如何优化护士服务意识、规范服务行为、构建良好的护患关系、进一步改善患者就医体验等方面提出了许多切实可行的措施和建议。会议还就各科室护士长提出的优化护理服务措施进行总结梳理并逐项布置落实。

　　张秀云部长对各科室优质护理服务工作给予了肯定，她表示，如何切实优化优质护理服务质量，提高患者满意度，一直是我院护理工作的重中之重。全体护理人员，要将优质护理工作进一步细化，不断优化优质护理服务内涵的同时所有护理人员必须熟练掌握护理常规、专科护理常规，在此基础上制定详细的护理流程、医患沟通细则等。

　　全院护士长们要作为科室的核心，积极带动护理团队在未来的优质护理服务工作中，从细节做起，遵循新理念、新方向，为患者提供更加高效、便捷、满意的护理服务。

　　座谈会的最后，王院长总结并表示，大家在工作中要严格落实各项护理制度，进一步细化优质服务的内涵，提升技术水平，优化护理流程。在临床工作中要积累经验，勤学善思，不断提升专业能力，为患者提供安全、优质、满意的护理服务。

　　此次座谈研讨会的召开，为大家搭建了一个相互学习交流的平台，达到了资源共享、取长补短、共同提高的目的，对进一步建立护理服务文化，深入推进优质护理服务工作起到了积极的推动作用。